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Propuesta de mejora del proceso de registro documental de una institución de educación superior, aplicando herramientas de Lean Office
El siguiente proyecto de ingeniería industrial se sostiene en un marco teórico que integra gestión por procesos con notación BPMN y herramientas de calidad aplicadas a oficina, como Pareto, causa-efecto y 5W1H, bajo criterios de Lean Office. Se incorporan además ergonomía, organización del espacio y
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