Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Raamovereenkomst aankoop en ondersteuning netwerk- en beveiligingscomponenten en aanverwante diensten — provincie Limburg (BEL)

2026-10-22+02:00 00:00:00+02:00 16 http://www.limburg.be/ ORG-0001 provincie Limburg Universiteitslaan 1 Hasselt 3500 BE224 BEL BE 207725203 Nadja Nijs deskundige +32 11237955 nadja.nijs@limburg.be http://www.raadvst-consetat.be/?page=index&lang=nl ORG-0002 Raad van State Wetenschapstraat 33 Brussel 1040 BE100 BEL 0931.814.266 +32 22349611 info@raadvanstate.be ORG-0003 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services Antwerpen / Anvers 2000 BE211 BEL BE 0475.480.736 +32 3 294 30 51 info@3p.eu ORG-0004 FPS Policy and Support Brussels 1000 BE100 BEL BE 0671.516.647 +32 2 740 80 00 e.proc@publicprocurement.be 00734626-2026 206/2026 2026-10-23+02:00 2.3 eforms-sdk-1.13 ec632417-0617-44d0-bc66-a97905038ac0 7a9ddcdf-1ad2-4bab-b92e-72ce8bfd6817 2026-10-22+02:00 00:00:00+02:00 01 2026-10-23+02:00 32014L0024 cn-standard NLD ra gen-pub ORG-0001 ted-esen ORG-0004 serv-prov ORG-0003 epo-procurement-document open false PPP0SG-25720/6511/2026N169665 Raamovereenkomst aankoop en ondersteuning netwerk- en beveiligingscomponenten en aanverwante diensten Het voorwerp van de opdracht betreft het sluiten van een raamovereenkomst voor de levering van hardware, software, onderhouds- en supportcontracten, evenals bijhorende diensten binnen het domein van netwerk- en beveiligingsinfrastructuur. De opdracht omvat zowel de verdere ondersteuning van de bestaande omgeving als de uitvoering van projecten, adviesverlening, derdelijnsondersteuning en beheerde cybersecuritydiensten, gericht op detectie en respons. Binnen deze scope vallen onder meer eenmalige implementatie, recurrent contract- en servicemanagement, een MXDR/SOC-basisabonnement per afnemer, variabele kosten per endpoint, onboarding van bijkomende telemetriebronnen, 24/7 wachtdienst, halfjaarlijkse healthchecks, jaarlijkse roadmapreviews en ondersteuning bij transitie-out.

De opdracht omvat drie functioneel samenhangende onderdelen: • Aankoop van hard- en software en afsluiten van onderhouds- en supportcontracten; • Diensten m.b.t. ICT netwerk- en beveiligingsinfrastructuur, waaronder advies, projectuitvoering, ondersteuning, health checks en beheerondersteuning; • Managed services voor cybersecurity: dreigingsdetectie en incident response, met inbegrip van monitoring, analyse, rapportering, escalatie en ondersteuning bij incidentafhandeling.

Plaats van dienstverlening: - Voor de aanbestedende overheid: Bijlage – E: Locaties provincie Limburg - Voor de mogelijke deelnemende entiteiten: Vlaamse grondgebied (België). services 75000000.00 72000000 BE224 BEL LOT-0001 slc-stand-to-spec Voor de minimale vereisten betreffende financiële en economische draagkracht wordt gekeken naar de gerealiseerde omzet van het meest recent afgesloten boekjaar op volgende onderdelen: Onderdeel 1, minimaal vereiste omzet: € 5.000.000 Onderdeel 2, minimaal vereiste omzet: € 600.000 Onderdeel 3, minimaal vereiste omzet: € 800.000 Minimumeisen: De inschrijver toont dit aan de hand van volgende bewijsdocumenten: Een verklaring op eer per onderdeel betreffende de gevraagde omzet, relevant voor het voorwerp van deze opdracht. slc-sche-qu-cert-indep Kwaliteitsmanagement - ISO9001: De kandidaat beschikt over een geldig ISO9001-certificaat, afgegeven door een erkende certificeringsinstantie. Dit certificaat bevestigt dat de kandidaat een kwaliteitsmanagementsysteem heeft geïmplementeerd dat gericht is op consistente kwaliteit, klanttevredenheid en continue verbetering. Minimumeisen: De inschrijver voegt een kopie van het geldige ISO9001-certificaat bij zijn offerte. Eventuele aanvullende documentatie, zoals auditrapporten, verbeterplannen of risicobeoordelingen, kan worden toegevoegd ter ondersteuning. slc-stand-ins Het bewijs van een verzekering tegen beroepsrisico's. Minimumeisen: Document verzekeringsmaatschappij: minimaal € 2 500 000 per gebeurtenis en per jaar. slc-sec-inf Informatiebeveiliging - ISO27001: De kandidaat beschikt over een geldig ISO27001-certificaat, afgegeven door een erkende certificeringsinstantie. Dit certificaat bevestigt dat de kandidaat een informatiebeveiligingsmanagementsysteem heeft geïmplementeerd met maatregelen voor vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie, een proces voor het beheren van informatiebeveiligingsrisico’s en periodieke opvolging van de naleving. Minimumeisen: De inschrijver voegt een kopie van het geldige ISO27001-certificaat bij zijn offerte. Eventuele aanvullende documentatie, zoals auditrapporten, verbeterplannen of risicobeoordelingen, kan worden toegevoegd ter ondersteuning. slc-abil-mgmt-supply Kwalificatie door leveranciers van netwerkcomponenten: De opdracht heeft betrekking op een kritieke netwerk- en beveiligingsinfrastructuur die rechtstreeks ondersteunend is aan de werking van de provinciale administratie, provinciale instellingen en deelnemende afnemers binnen de aankoopcentrale. Voor de uitvoering van de opdracht is het essentieel dat de opdrachtnemer kan terugvallen op directe ondersteuning van de betrokken fabrikanten, snelle escalatiemogelijkheden, toegang tot gespecialiseerde expertise en efficiënte vervangingsprocedures voor defecte componenten. Het is daarom vereist dat de kandidaat beschikt over een aantoonbare en duurzame partnerrelatie met de fabrikanten van de belangrijkste technologieën die binnen de omgeving van de opdrachtgever worden gebruikt, zijnde Juniper, Aruba en Palo Alto. De vereiste partnerniveaus zijn proportioneel bepaald in functie van de kriticiteit van de betrokken technologie binnen de omgeving van de opdrachtgever. Voor Juniper en Palo Alto zijn snelle escalatiemogelijkheden, directe toegang tot gespecialiseerde fabrikantondersteuning en een hoge beschikbaarheid van gecertificeerde expertise essentieel voor de continuïteit van de dienstverlening. Voor Aruba wordt een geautoriseerde partnerstatus voldoende geacht, aangezien deze technologie een minder kritieke rol vervult binnen de primaire dienstverlening van de opdrachtgever. Gelet op deze criticiteit worden volgende minimale partnerniveaus vereist: • Juniper: minimaal Elite Partner; • Palo Alto: minimaal Platinum Innovator Partner of Diamond Innovator Partner; • Aruba: geautoriseerde partnerstatus. Daarnaast dient de kandidaat geautoriseerd te zijn om voor de aangeboden technologieën Return Material Authorization (RMA) te kunnen organiseren overeenkomstig de vereisten van het bestek, inclusief 24/7 ondersteuning en snelle escalatie naar de fabrikant indien noodzakelijk. Minimumeisen: De inschrijver voegt als bewijs recente, objectief verifieerbare bewijsstukken toe van de actuele partnercertificeringen en partnerstatuten van Juniper, Aruba en Palo Alto. Deze bewijsstukken zijn afkomstig van de betrokken fabrikant of uit het officiële partnerportaal van de fabrikant en vermelden minstens de naam van de inschrijver, de betrokken fabrikant, het actuele partnerniveau of statuut, de geldigheidsdatum of referentieperiode en, waar relevant, de bevoegdheid om support-, onderhouds- en RMA-diensten voor de betrokken technologie aan te bieden. Voor Palo Alto Networks moet uit het bewijsstuk blijken welk statuut de inschrijver heeft binnen het NextWave Partner Programma. Loutere commerciële verklaringen van de inschrijver, algemene marketingbrochures, niet-dateerbare screenshots of algemene verwijzingen naar websites volstaan niet. slc-abil-staff-qual De opdrachtgever verwacht dat de opdrachtnemer gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst voldoende gekwalificeerde eigen medewerkers kan inzetten voor ontwerp, implementatie, ondersteuning, incidentafhandeling, lifecyclebeheer en securityoperaties. Onder eigen medewerkers worden personeelsleden verstaan die structureel deel uitmaken van de organisatie van de inschrijver of opdrachtnemer en waarvan de kennis, certificeringen en ervaring duurzaam binnen die organisatie zijn verankerd. De opdracht heeft betrekking op gespecialiseerde netwerk- en beveiligingstechnologieën waarvoor diepgaande productkennis noodzakelijk is. De vereiste certificeringen vormen een objectieve aanwijzing dat de betrokken eigen medewerkers beschikken over actuele productkennis en de nodige competenties om de gevraagde dienstverlening uit te voeren. De eis om over meerdere gecertificeerde eigen medewerkers per technologie te beschikken is bedoeld om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen, afhankelijkheid van individuele medewerkers te beperken en te verzekeren dat de noodzakelijke kennis binnen de firma zelf geborgd is. Het louter tijdelijk of ad-hoc inhuren van externe capaciteit volstaat hiervoor niet, omdat dit onvoldoende garantie biedt op duurzame kennisopbouw, interne beschikbaarheid en consistente ondersteuning gedurende de looptijd van de opdracht. Minimumeisen: De inschrijver toont aan dat voor elke cruciale technologie (Juniper, Aruba en Palo Alto) minstens drie eigen medewerkers gecertificeerd zijn. De inschrijver voegt hiervoor per technologie de relevante certificaten toe en vermeldt per gecertificeerde medewerker minstens de naam, functie, band met de organisatie, certificering, geldigheidsduur en betrokken technologie. slc-abil-ref-services Referenties: De opdrachtgever verwacht aantoonbare ervaring met vergelijkbare omgevingen waarin netwerkinfrastructuur, cybersecurity, operationele dienstverlening en governance op geïntegreerde wijze worden beheerd. De gevraagde referenties moeten aantonen dat de kandidaat in de praktijk beschikt over de organisatorische maturiteit, technische expertise en continuïteit die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van deze opdracht. Daarbij wordt belang gehecht aan ervaring met organisaties die qua omvang, complexiteit, beschikbaarheidsvereisten en vereisten inzake informatieveiligheid vergelijkbaar zijn met de opdrachtgever. De referenties worden niet gevraagd om de kwaliteit van de kandidaten onderling te vergelijken, maar dienen uitsluitend om aan te tonen dat de kandidaat reeds gelijkaardige opdrachten succesvol heeft uitgevoerd. Minimumeisen: De inschrijver dient als bewijs minstens drie referentiefiches voor te leggen met volgende informatie, ondertekend door de klant: identificatie van de referentie, naam van de opdracht, opdrachtgever en adresgegevens contactpersoon, plaats van uitvoering, totale waarde van de referentie-opdracht, periode van uitvoering (2022 of recenter), omschrijving van de referentieopdracht met aanduiding van welke taken of aspecten door de inschrijver zelf zijn uitgevoerd, en motivering waarom deze referentie relevant is voor onderhavige opdracht. Elke referentiefiche bestaat uit maximaal 1 A4-pagina, minimaal lettergrootte 10. Referenten kunnen gecontacteerd worden door de opdrachtgever. slc-stand-other * Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen. not-allowed no-eu-funds not-requ false DOC 01 non-restricted-document NLD https://cloud.3p.eu/Downloads/1/25720/SG/2026 none false epo-notice not-allowed required no false poi-exa 40 cost Prijs Het criterium prijs wordt beoordeeld op in totaal 40 punten en bestaat uit twee onderdelen: de prijs van de inventarisartikelen, goed voor 25 punten, en de prijs van een productenkorf, goed voor 15 punten.

Voor beide onderdelen wordt de score afzonderlijk berekend volgens de regel van drie. poi-exa 20 quality Kwaliteit case-uitwerking De inschrijver werkt in zijn offerte voor elk van de drie sitetypes een concrete case uit, zoals beschreven in Deel III van het bestek. Deze uitwerking wordt opgenomen in bijlage U “Uitwerking cases per sitetype” en bedraagt maximaal 30 pagina’s in totaal, met een richtlimiet van maximaal 10 pagina’s per case, exclusief eventuele titelpagina, inhoudsopgave en verplicht gevraagde formulieren. De cases moeten aantonen hoe de inschrijver de gevraagde netwerk-, security- en operationele dienstverlening in de praktijk vormgeeft. De beoordeling gebeurt op basis van de kwaliteit van de voorgestelde oplossingen, de technische onderbouwing, de uitvoerbaarheid van de aanpak en de mate waarin de voorstellen aansluiten bij de doelstellingen van de opdrachtgever. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met:

• de technische correctheid, volledigheid en onderbouwing van de voorgestelde oplossing; • de haalbaarheid en uitvoerbaarheid van de implementatie- en migratieaanpak; • de aandacht voor continuïteit van de dienstverlening, risicobeheersing en impactbeperking tijdens de migratie; • de samenhang tussen architectuur, operationeel model en beheeraanpak; • de integratie met de bestaande en toekomstige netwerk- en securityomgeving; • de mate waarin de voorgestelde aanpak de doelstellingen van het Run-, Operate- en Evolve-model ondersteunt; • de afstemming van de oplossing op de specifieke kenmerken van het betrokken sitetype.

Bij de beoordeling wordt bijzondere aandacht besteed aan de mate waarin de inschrijver blijk geeft van inzicht in de operationele context van de opdrachtgever en een realistische, toekomstbestendige en beheersbare oplossing voorstelt. Het louter herhalen van een generieke oplossing voor de verschillende sitetypes zonder voldoende motivering is niet voldoende. poi-exa 15 quality Governance, samenwerking en kennisoverdracht De inschrijver beschrijft in zijn offerte hoe de samenwerking met de opdrachtgever tijdens de volledige looptijd van de raamovereenkomst wordt georganiseerd. Deze beschrijving wordt opgenomen in bijlage V “Samenwerkingsmodel” en bedraagt maximaal 10 pagina’s, exclusief eventuele titelpagina, inhoudsopgave en verplicht gevraagde formulieren. Daarbij licht de inschrijver toe hoe de governance, de overlegstructuren, de kennisoverdracht, de rapportering en de afstemming tussen het interne ICT-team en de opdrachtnemer worden ingericht. De inschrijver beschrijft eveneens hoe continuïteit wordt gewaarborgd bij personeelswissels en hoe expertise wordt opgebouwd, gedeeld en geborgd gedurende de looptijd van de overeenkomst.

De beoordeling gebeurt op basis van de kwaliteit, maturiteit en uitvoerbaarheid van het voorgestelde samenwerkingsmodel, alsook op de mate waarin dit model aansluit bij het co-sourcingmodel van de opdrachtgever.

Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met:

• de duidelijkheid van de voorgestelde rolverdeling tussen opdrachtgever en opdrachtnemer; • de kwaliteit van de governance- en overlegstructuur; • de wijze waarop operationele, tactische en strategische afstemming worden georganiseerd; • de kwaliteit van het voorgestelde kennisoverdrachtsmodel; • de maatregelen voor kennisborging en continuïteit bij personeelswissels; • de kwaliteit van de documentatie- en rapporteringsaanpak; • de mate waarin de opdrachtnemer proactief verbeteringen, optimalisaties en evoluties voorstelt; • de mate waarin de samenwerking schaalbaar is naar andere afnemers binnen de aankoopcentrale.

Bij de beoordeling wordt bijzondere aandacht besteed aan de mate waarin de inschrijver een transparant, duurzaam en beheersbaar samenwerkingsmodel voorstelt, waarbij kennisopbouw bij de opdrachtgever maximaal wordt ondersteund en afhankelijkheden van individuele medewerkers of leveranciers worden beperkt. Het louter beschrijven van standaard governance-processen zonder concrete invulling of afstemming op de context van de opdrachtgever is niet voldoende. poi-exa 15 quality SLA-voorstel, operationele dienstverlening en SOC-maturiteit De inschrijver voegt bij zijn offerte een SLA-voorstel toe voor de uitvoering van de opdracht. Dit voorstel wordt opgenomen in bijlage W “SLA-voorstel” en bedraagt maximaal 15 pagina’s, exclusief eventuele titelpagina, inhoudsopgave, SLA-tabellen, KPI-tabellen, prioriteitenmatrix en verplicht gevraagde formulieren. Het voorstel beschrijft de wijze waarop de operationele dienstverlening wordt georganiseerd binnen de Run-, Operate- en Evolve-pijlers, evenals de werking van de aangeboden MXDR/SOC-dienstverlening. De inschrijver licht daarbij concreet toe hoe incidenten, wijzigingen, beveiligingsgebeurtenissen, escalaties en serviceverzoeken worden geregistreerd, geprioriteerd, behandeld, opgevolgd, afgesloten en gerapporteerd.

De beoordeling gebeurt op basis van de concreetheid, meetbaarheid, onderbouwing en uitvoerbaarheid van de voorgestelde dienstverlening, alsook op de mate waarin deze aansluit bij de operationele behoeften van de opdrachtgever.

Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met: • de kwaliteit en meetbaarheid van de voorgestelde SLA’s, inclusief duidelijke definities van start- en eindpunten van metingen; • de voorgestelde reactietijden, interventietijden, oplostijden, escalatietermijnen en bijhorende prioriteitenmatrix; • de wijze waarop incidenten, serviceverzoeken, changes en beveiligingsgebeurtenissen in een ticketsysteem of gelijkwaardig opvolgingsmechanisme worden geregistreerd en traceerbaar opgevolgd; • de organisatie en continuïteit van de operationele dienstverlening, inclusief bereikbaarheid, vervanging, escalatiepaden en beschikbaarheid buiten de standaard servicetijd; • de aantoonbare inrichting van de MXDR/SOC-dienstverlening, waaronder monitoring, detectie, triage, analyse, classificatie, escalatie, response-ondersteuning en opvolging van beveiligingsgebeurtenissen; • de beschikbaarheid en kwaliteit van playbooks, runbooks, responseprocedures, autorisatiematrices en afspraken over menselijke validatie of voorafgaande goedkeuring; • de mate waarin operationele processen en beveiligingsprocessen geautomatiseerd, gelogd, reproduceerbaar en controleerbaar zijn; • de kwaliteit van rapportering, dashboards, service reviews en trendanalyses, inclusief de beschikbaarheid van KPI’s zoals MTTD, MTTA, MTTR, SLA-naleving, ticketstatussen, escalaties, fout-positieven en openstaande risico’s; • de gebruiksvriendelijkheid en transparantie van het klantenportaal of gelijkwaardig opvolgingsmechanisme; • de mate waarin de dienstverlening concreet is aangepast aan de verschillende sitetypes en aan afnemers met beperkte interne IT-capaciteit.

Bij de beoordeling wordt bijzondere aandacht besteed aan de mate waarin de inschrijver zijn dienstverlening vertaalt naar concrete processen, meetbare engagementen, opvolgbare indicatoren, duidelijke verantwoordelijkheden en controleerbare bewijsstukken. Het gebruik van algemene kwalificaties zoals “matuur”, “proactief” of “hoogwaardig” zonder concrete beschrijving van processen, meetpunten, rapportering, tooling, verantwoordelijkheden of bewijsbare werking is niet voldoende. poi-exa 10 quality Architectuurvisie en toekomstbestendigheid De inschrijver beschrijft in zijn offerte zijn architectuurvisie voor de volledige scope van de opdracht. Deze beschrijving wordt opgenomen in bijlage X “Architectuurvisie” en bedraagt maximaal 10 pagina’s, exclusief eventuele titelpagina, inhoudsopgave, schema’s, architectuurdiagrammen en verplicht gevraagde formulieren. Daarbij licht de inschrijver toe hoe de voorgestelde netwerk-, security- en beheerarchitectuur op een consistente wijze kan worden toegepast over de verschillende sitetypes heen, en hoe deze architectuur gedurende de looptijd van de raamovereenkomst kan evolueren rekening houdend met technologische ontwikkelingen, veranderende beveiligingsdreigingen en toekomstige behoeften van de opdrachtgever. De beoordeling gebeurt op basis van de kwaliteit, samenhang en toekomstgerichtheid van de voorgestelde architectuurvisie, alsook op de mate waarin deze aansluit bij de doelstellingen van de opdrachtgever inzake standaardisatie, beveiliging, beheerbaarheid en schaalbaarheid. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met: • de samenhang en consistentie van de voorgestelde architectuur over de verschillende sitetypes; • de mate waarin de architectuur rekening houdt met moderne beveiligingsprincipes, waaronder Zero Trust; • de kwaliteit van de voorgestelde roadmap voor de verdere evolutie van de omgeving; • de aandacht voor lifecyclemanagement van hardware, software en licenties; • de mate waarin standaardisatie en herbruikbaarheid worden nagestreefd; • de aandacht voor automatisering, beheerbaarheid en operationele efficiëntie; • de schaalbaarheid van de voorgestelde architectuur naar toekomstige afnemers binnen de aankoopcentrale; • de onderbouwing van technologische keuzes in functie van de behoeften van de opdrachtgever. Bij de beoordeling wordt bijzondere aandacht besteed aan de mate waarin de inschrijver een realistische en toekomstbestendige architectuurvisie voorstelt die voldoende flexibiliteit biedt om toekomstige evoluties op te vangen zonder onnodige complexiteit, lock-in of beheerslast te creëren. Het louter beschrijven van technische producten of functionaliteiten zonder duidelijke visie op de evolutie van de omgeving is niet voldoende. ORG-0001 https://www.publicprocurement.be ORG-0001 120 Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad van State ORG-0002 ORG-0002 NLD false false required true 2026-11-30+01:00 10:00:00+01:00 2026-11-30+01:00 10:00:00+01:00 false 1 De raamovereenkomst heeft een initiële looptijd van 60 maanden.

Er kunnen 2 verlengingen van 12 maanden zijn.

Na afloop van de initiële looptijd kan de aanbesteder, mits afdoende motivering en na expliciete goedkeuring door de deputatie, de raamovereenkomst maximaal twee keer met telkens 1 jaar verlengen. Deze mogelijkheid is bedoeld als uitzonderlijk instrument om de continuïteit te waarborgen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld om een lopend vernieuwingstraject ordelijk af te ronden, een complexe migratie gecontroleerd te laten verlopen, begunstigden voldoende tijd te geven om lopende afnames af te werken of een nieuwe plaatsingsprocedure zorgvuldig voor te bereiden. De verlengingen gebeuren onder dezelfde voorwaarden als de raamovereenkomst. Eventuele prijsaanpassingen kunnen uitsluitend plaatsvinden overeenkomstig de in het bestek opgenomen prijsherzieningsregeling. Na de laatste verlenging zal in ieder geval geen enkele nieuwe bestelling kunnen gebeuren in uitvoering van de opdracht.

De verlenging gebeurt op basis van een uitdrukkelijke beslissing. Indien de opdracht niet wordt verlengd kan de dienstverlener hiervoor geen schadevergoeding eisen. none fa-wo-rc 2026N169665_1 Raamovereenkomst aankoop en ondersteuning netwerk- en beveiligingscomponenten en aanverwante diensten Het voorwerp van de opdracht betreft het sluiten van een raamovereenkomst voor de levering van hardware, software, onderhouds- en supportcontracten, evenals bijhorende diensten binnen het domein van netwerk- en beveiligingsinfrastructuur. De opdracht omvat zowel de verdere ondersteuning van de bestaande omgeving als de uitvoering van projecten, adviesverlening, derdelijnsondersteuning en beheerde cybersecuritydiensten, gericht op detectie en respons. Binnen deze scope vallen onder meer eenmalige implementatie, recurrent contract- en servicemanagement, een MXDR/SOC-basisabonnement per afnemer, variabele kosten per endpoint, onboarding van bijkomende telemetriebronnen, 24/7 wachtdienst, halfjaarlijkse healthchecks, jaarlijkse roadmapreviews en ondersteuning bij transitie-out.

De opdracht omvat drie functioneel samenhangende onderdelen: • Aankoop van hard- en software en afsluiten van onderhouds- en supportcontracten; • Diensten m.b.t. ICT netwerk- en beveiligingsinfrastructuur, waaronder advies, projectuitvoering, ondersteuning, health checks en beheerondersteuning; • Managed services voor cybersecurity: dreigingsdetectie en incident response, met inbegrip van monitoring, analyse, rapportering, escalatie en ondersteuning bij incidentafhandeling.

Plaats van dienstverlening: - Voor de aanbestedende overheid: Bijlage – E: Locaties provincie Limburg - Voor de mogelijke deelnemende entiteiten: Vlaamse grondgebied (België). services Het maximale bestelbedrag van de raamovereenkomst wordt vastgesteld op € 15.000.000 excl. btw. Van dit maximale bestelbedrag wordt € 3.000.000 excl. btw exclusief voorbehouden voor het provinciebestuur Limburg. Dit voorbehouden bedrag kan uitsluitend door het provinciebestuur Limburg worden aangesproken en vermindert het resterende globale maximum van de raamovereenkomst. 75000000.00 72000000 provincie Limburg Universiteitslaan 1 Hasselt 3500 BE224 BEL 84 4 De opdracht bevat vier verlengingen. Na afloop van de initiële looptijd kan de aanbesteder, mits afdoende motivering en na expliciete goedkeuring door de deputatie, de raamovereenkomst maximaal twee keer met telkens 1 jaar verlengen. Deze mogelijkheid is bedoeld als uitzonderlijk instrument om de continuïteit te waarborgen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld om een lopend vernieuwingstraject ordelijk af te ronden, een complexe migratie gecontroleerd te laten verlopen, begunstigden voldoende tijd te geven om lopende afnames af te werken of een nieuwe plaatsingsprocedure zorgvuldig voor te bereiden. De verlengingen gebeuren onder dezelfde voorwaarden als de oorspronkelijke raamovereenkomst. Eventuele prijsaanpassingen kunnen uitsluitend plaatsvinden overeenkomstig de in het bestek opgenomen prijsherzieningsregeling.

Related documents

• Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – Raamovereenkomst aankoop en ondersteuning netwerk- en beveiligingscomponenten en aanverwante diensten — provincie Limburg (BEL)#1471902
• Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – European Health Data Space IT systems development, operations and support — European Commission, DG SANTE - Health and Food Safety (BEL) · 7000000 EUR#605862
• Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Digital Support Tool — Miljødirektoratet (NOR) · 2200000 NOK#605776
• Norway – IT services: consulting, software development, Internet and support – Digital Support Tool — Miljødirektoratet (NOR) · 2200000 NOK#605735
• Belgium – IT services: consulting, software development, Internet and support – e-Market 836 - SAP Artificial Intelligence Engineer — Infrabel sa (BEL) · 709216.25 EUR#605760