Features and new trends in the provision of services by Ukrainian tourism companies

The objectives of the study are to determine the main trends and characteristics of the provision of services by Ukrainian travel companies over the past 10 years. Ukraine is explored in terms of domestic and international tourism (inbound and outbound). The study uses the data of the World Tourism Organization (UNWTO), the State Statistics Service of Ukraine, the data of the regional statistical offices, as well as the results of the author's calculations. Modern methods of global clustering and marketing segmentation, using statistically significant data of quantitative and qualitative expert assessments, allow us to identify the development trend of the service of Ukrainian travel agencies. Завдання дослідження - визначення основних тенденції і характерних особливостей надання послуг українськими туристичними компаніями за останні 10 років. Досліджується Україна в розрізі внутрішнього та міжнародного туризму (в'їзного та виїзного). У дослідженні використовуються дані Всесвітньої організації туризму, Державної служби статистики України, дані регіональних управлінь статистики, а також результати авторських розрахунків. Сучасні методи глобальної кластеризації і маркетингової сегментації, з використанням статистично значущих даних кількісних і якісних експертних оцінок, дозволяють ідентифікувати тренд розвитку сервісу українських туристичних компаній.