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Diseño de un modelo de investigación de mercados para la formulación de programas de fidelización en la categoría de banca minorista
Los programas de fidelización procuran generar renta extendiendo en el tiempo el vínculo con el cliente y profundizando la relación comercial mediante la personalización de propuestas. Los sistemas de acumulación de puntos constituyen la herramienta más frecuentemente utilizada para conquistar la fi
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