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Os motivos das relações entre os construtos qualidade percebida, confiança, comprometimento e lealdade na educação a distância
O presente trabalho teve como objetivo entender o processo de formação de relacionamentos entre empresas e clientes. Mais especificamente, foram analisados os motivos que fazem as relações entre a confiança, qualidade percebida, comprometimento e lealdade se desenvolver e consolidarem. Quanto ao mer
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