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Validação de um modelo de lealdade do estudante com base na qualidade do relacionamento

Marques, Licione Torres
Repositório PUCRS · Papers
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A lealdade é tema de grande interesse na área do marketing. No âmbito acadêmico, diversos estudos foram realizados em diferentes contextos mas percebe-se que em relação ao serviço educacional há carência de maior aprofundamento do entendimento de como a lealdade do aluno com sua instituição de ensin
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