La calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los usuarios del departamento de atención al cliente de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, año 2017.

Reyes Zambrano, Yenny Alexandra

Repositorio Universidad Estatal Peninsula de Santa Elena · Papers

En los últimos años las empresas públicas en el Ecuador han tenido un desarrollo bastante considerable, siendo uno de los ámbitos más importantes el de atención al cliente, orientado en los servicios básicos, puesto que sus funcionarios tienen trato directo con los usuarios de dichos servicios. Es p

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