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Influencia de la calidad del servicio, confianza y cantidad de quejas en la satisfacción del usuario del sector de comunicaciones Tacna, Perú
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar cómo estos factores clave —calidad del servicio, confianza y cantidad de quejas— influyen en la satisfacción del usuario. Adicionalmente, se busca identificar áreas críticas de mejora y ofrecer recomendaciones que permitan optimizar la
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